In de leanfilosofie staat het begrip ‘klantwaarde’ centraal. Het gaat daarbij om de waarde die klanten zien in de diensten of producten die je aanbiedt. Dat is een wat andere definitie van klantwaarde dan de waarde die de klant vertegenwoordigt in termen van omzet of marge.

Perspectief

De training ‘werken vanuit klantwaarde’ helpt je om te wisselen van perspectief. Stel, je bent klant. Hoe kijk je dan aan tegen je eigen diensten of producten? Hebben ze waarde voor je als klant, of wordt dat onvoldoende duidelijk? Wat kun je vervolgens doen om je eigen aanbod concreter te maken?

Deze training biedt jou als consultant, manager, marketing- of salesmedewerker een systematiek om je boodschap te focussen. Je kunt het gebruiken voor folderteksten, webteksten maar ook voor salespitches. Heb je die focus eenmaal aangebracht, dan moet de boodschap concreet worden. Hoe dat precies gaat, wordt ook in deze training behandeld.

Aanbevolen ingangsniveau: HBO of MBO met enige jaren werkervaring
Duur van de training: 1 dag of 8 uur