Verbeteren is geen project. Het is een lijnactiviteit. Wij geloven dat het contact met klanten lean georganiseerd moet zijn. Lean is een uitgebalanceerde managementfilosofie die gebruik maakt van concrete instrumenten waarmee op klantwaarde, doorlooptijd en efficiĆ«ntie verbeteringen worden gerealiseerd. Lean is een werkwijze om te kunnen blijven verbeteren, ‘kaizen’ voor insiders.